Toimitusehdot

Tervetuloa Pyörä Kaupan verkkosivustolle! Sivustomme käyttöä ja sen kautta tehtyjä ostoksia säätelevät nämä käyttöehdot. Käyttämällä sivustoamme ja tekemällä tilauksia hyväksyt nämä ehdot. Pyörä Kauppa on erikoistunut laadukkaisiin pyöräilytuotteisiin, kuten etuhaarukoihin, vaihteisiin, jarruihin ja jousituskomponentteihin.

1.1 Käyttöoikeus

Saat käyttää verkkosivustoamme ostosten tekemiseen henkilökohtaista käyttöä varten. Sivuston sisältöä ei saa kopioida, jakaa tai käyttää kaupallisiin tarkoituksiin ilman meidän nimenomaista suostumustamme.

1.2 Käyttäjän velvollisuudet

Olet velvollinen:

• Antamaan oikeat ja täydelliset tiedot rekisteröitymis- ja ostoprosessin aikana
• Varmistamaan, että käyttäjätilisi tiedot pysyvät ajan tasalla
• Vastuussa kaikista tililtäsi tehtävistä toiminnoista
• Noudattamaan kaikkia sovellettavia lakeja verkkosivustomme käytön aikana

2.1 Tilausprosessi

Tuotteen lisääminen ostoskoriin ei ole sitova tilaus. Vahvistaessasi tilauksesi lähetät meille ostotarjouksen, jonka hyväksymme lähettämällä tilausvahvistuksen sähköpostitse. Sopimus syntyy vasta, kun olemme lähettäneet tilausvahvistuksen.

2.2 Maksuvaihtoehdot

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Kaikki hinnat ovat euroina (€) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV).

2.3 Hinnat ja saatavuus

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja tuotevalikoimaa ilman erillistä ilmoitusta. Pyrimme pitämään sivustomme ajan tasalla, mutta jos tuote loppuu kesken tilausprosessin, otamme sinuun yhteyttä vaihtoehtoisista ratkaisuista.

3.1 Toimitusalue

Toimitamme tuotteet maailmanlaajuisesti, Aasiaa ja joitain eristyneitä alueita lukuun ottamatta.

3.2 Toimitustavat ja -ajat

Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa:

• Standarditoimitus: 12,95 €, toimitusaika 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen (DHL tai FedEx)
• Ilmainen toimitus: Yli 50 € tilauksille, toimitusaika 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen (EMS)

Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivän kuluessa. Toimitusaikoihin voivat vaikuttaa satunnaiset viivytykset tulliprosesseissa tai sääolosuhteet, joihin emme voi vaikuttaa.

3.3 Toimitusongelmat

Jos pakettisi viivästyy odotettua kauemmin, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Autamme mielellämme selvittämään tilanteen.

4.1 Palautusoikeus

Hyväksymme palautukset 15 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan, käyttämättömänä ja vahingoittumattomana.

4.2 Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Turvallisuus- ja hygieniasyistä emme hyväksy seuraavien tuotteiden palautuksia:

• Henkilökohtaiset suojatuotteet (kypärät, hanskat)
• Käytetyt jarrupalat ja -levyt
• Avausvälineet ja työkalut, joiden pakkaus on avattu
• Alennusmyynnissä olevat kampanjatuotteet (merkitty erikseen)

4.3 Palautusprosessi

Palautusprosessi:

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ([email protected]) viiden (5) arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta
2. Täytä palautuslomake ja lähetä se sähköpostitse
3. Odota palautusvahvistusta ja ohjeita
4. Lähetä tuote huolellisesti pakattuna alkuperäiseen pakkaukseen
5. Vastaanottamme ja tarkastamme tuotteen jälkeen suoritamme hyvityksen 5-10 arkipäivän kuluessa

4.4 Vaihto-oikeus

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen malliin tai kokoon, noudata palautusprosessia ja mainitse sähköpostissa, että haluat vaihtaa tuotteen. Lähetämme uuden tuotteen heti, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja tarkastaneet sen kunnon.

4.5 Hyvitysajat

Hyvitys suoritetaan alkuperäiseen maksutapaasi:

• Luottokorttimaksut (VISA, MasterCard, JCB): Hyvitys näkyy tililläsi 5-10 arkipäivän kuluessa pankkisi käsittelyajoista riippuen
• PayPal-maksut: Hyvitys suoritetaan 3-5 arkipäivän kuluessa PayPal-tilillesi

Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, paitsi jos tuote on viallinen tai virheellinen.

Kaikki verkkosivustomme sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, logot ja tuotetiedot, ovat Pyörä Kaupan tai sen toimittajien omaisuutta ja ovat tekijänoikeuden ja muun immateriaalioikeudensuojan alaista. Sivuston sisältöä ei saa kopioida, levittää tai hyödyntää kaupallisesti ilman meidän etukäteen antamaa kirjallista suostumustamme.

6.1 Tuotevastuu

Tuotteemme on tarkastettu huolellisesti ennen lähetystä. Vastuumme tuotteiden vioista rajoittuu korjaukseen, vaihtoon tai hyvitykseen kohtuullisen ajan kuluessa ostosta. Emme vastaa vahingoista, jotka johtuvat väärinkäytöstä, väärästä asennuksesta tai normaalikulumisesta.

6.2 Sivuston käytettävyys

Pyrimme pitämään verkkosivustomme saavutettavana ja toimivana, mutta emme voi taata katkeamatonta käyttöä. Emme vastaa mahdollisista välillisistä vahingoista, kuten menetytyneestä tulosta tai datasta, joka johtuu sivustomme käyttökatkoksista.

Kunnioitamme asiakkaidemme yksityisyyttä. Keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi vain tilausten käsittelyyn, asiakaspalveluun ja markkinointitarkoituksiin (jos olet antanut siihen suostumuksesi). Jakamme tietojasi kolmansille osapuolille vain tarpeen vaatiessa tilauksen toteuttamiseksi (esim. toimituspalveluille). Tarkemmat tiedot henkilötietojenkäsittelystä löytyvät yksityisyyskäytännöstämme.

Näitä käyttöehtoja sovelletaan Suomen lainsäädännön mukaisesti. Mahdolliset riidat pyrimme ratkaisemaan ensin neuvotteluin. Jos sopimukseen ei päästä, riitatilanteet ratkaistaan Suomen tuomioistuimissa.

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja tarpeen vaatiessa. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme sähköpostitse tai näkyvällä ilmoituksella verkkosivustollamme. Muutokset tulevat voimaan julkaisupäivämäärästä lukien.

Asiakaspalvelumme on saatavilla sähköpostitse maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.00. Pyrimme vastaamaan kaikkiin viesteihin yhden arkipäivän kuluessa.

Kiitos, että olet käynyt Pyörä Kaupassa! Toivomme, että tuotteemme ja palvelumme vastaavat odotuksiasi ja auttavat sinua nauttimaan pyöräilyharrastuksesta entistä enemmän.

Pyörä Kauppa tiimi