Tervetuloa Pyörä Kaupan toimitus- ja palautussivulle! Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme nopean toimituksen ja joustavat palautusehdot, jotta voit ostaa luottavaisin mielin.

Toimitusvaihtoehdot ja -ajat

Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivän kuluessa. Toimitamme tuotteet maailmanlaajuisesti (Aasia ja joitain eristyneitä alueita lukuun ottamatta).

Toimitustapa Hinta Toimitusaika Huomioita
Standarditoimitus 12,95 € 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen DHL tai FedEx
Ilmainen toimitus ILMAINEN (yli 50 € tilauksille) 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen EMS

Toimitusaikoihin vaikuttavat satunnaiset viivytykset tulliprosesseissa tai sääolosuhteet, joihin emme voi vaikuttaa.

Palautus- ja vaihtopolitiikka

Hyväksymme palautukset 15 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan, käyttämättömänä ja vahingoittumattomana.

Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Turvallisuus- ja hygieniasyistä emme voi hyväksyä seuraavien tuotteiden palautuksia:

  • Henkilökohtaiset suojatuotteet (kypärät, hanskat)
  • Käytetyt jarrupalat ja -levyt
  • Avausvälineet ja työkalut, joiden pakkaus on avattu
  • Alennusmyynnissä olevat kampanjatuotteet (merkitty erikseen)

Palautusprosessi

Seuraa näitä vaiheita saadaksesi palautusprosessi aloitettua:

  1. Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme ([email protected]) viiden (5) arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
  2. Täytä palautuslomake: Sisällytä sähköpostiisi alla oleva palautuslomake täytettynä.
  3. Odota vahvistusta: Vahvistamme palautuspyyntösi ja lähetämme ohjeet palautuksen toimittamiseksi.
  4. Lähetä tuote: Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja lähetä se meille postitse.
  5. Hyvitys: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen, hyvitys suoritetaan 5-10 arkipäivän kuluessa.

Palautuslomake

Kopioi ja liitä seuraava lomake sähköpostiisi ja täytä tiedot:

Aihe: Palautuspyyntö – [Tilausnumerosi]

Hei Pyörä Kauppa,

Toivon palauttavani seuraavan tuotteen:

Tuotteen nimi:

Tuotenumero:

Tilausnumero:

Ostopäivämäärä:

Määrä:

Palautuksen syy:

Yhteystiedot:

Nimi:

Sähköpostiosoite:

Postiosoite:

Puhelinnumero:

Lisätiedot (valinnainen):

Ystävällisin terveisin,

[Nimesi]

Hyvitysajat ja -tavat

Hyvitys suoritetaan alkuperäiseen maksutapaasi seuraavasti:

  • Luottokorttimaksut (VISA, MasterCard, JCB): Hyvitys näkyy tililläsi 5-10 arkipäivän kuluessa pankkisi käsittelyajoista riippuen.
  • PayPal-maksut: Hyvitys suoritetaan 3-5 arkipäivän kuluessa PayPal-tilillesi.

Huomaa, että alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, paitsi jos tuote on viallinen tai virheellinen.

Vaihtoprosessi

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen malliin tai kokoon, noudata palautusprosessia ja mainitse sähköpostissa, että haluat vaihtaa tuotteen. Lähetämme uuden tuotteen heti, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja tarkastaneet sen kunnon.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää palautus- tai vaihtoprosessista, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: [email protected]. Vastaamme viesteihin yhden arkipäivän kuluessa.

Pyörä Kauppa tiimi
Pyhäimme pyöräilyharrastuksen iloa ja laadukasta palvelua