Tervetuloa Pyörä Kaupan palautus- ja vaihtosivulle! Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme laadukkaita pyörätuotteita ja erinomaista asiakaspalvelua. Ymmärrämme, että joskus tuote ei vastaakaan odotuksia, ja siksi olemme laatineet joustavan palautus- ja vaihtoprosessin.

Palautusehdot

  • Voit palauttaa tuotteen 15 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
  • Tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan, käyttämättömänä ja vahingoittumattomana.
  • Asiakas vastaa palautuskulujen maksamisesta, paitsi jos tuote on viallinen tai virheellinen.
  • Alkuperäinen ostotodistus (tilausvahvistus) tulee sisällyttää palautukseen.
Huomioi: Joitakin tuotteita ei voida palauttaa turvallisuus- ja hygieniasyistä. Näihin kuuluvat:
  • Henkilökohtaiset suojatuotteet (kypärät, hanskat)
  • Käytetyt jarrupalat ja -levyt
  • Avausvälineet ja työkalut, joiden pakkaus on avattu
  • Alennusmyynnissä olevat kampanjatuotteet (merkitty erikseen)

Palautusprosessi

  1. Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme ([email protected]) viiden (5) arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
  2. Täytä palautuslomake: Sisällytä sähköpostiisi alla oleva palautuslomake täytettynä.
  3. Odota vahvistusta: Vahvistamme palautuspyyntösi ja lähetämme ohjeet palautuksen toimittamiseksi.
  4. Lähetä tuote: Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja lähetä se meille postitse.
  5. Hyvitys: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen, hyvitys suoritetaan 5-10 arkipäivän kuluessa.

Palautuslomake

Kopioi ja liitä seuraava lomake sähköpostiisi ja täytä tiedot:

Aihe: Palautuspyyntö – [Tilausnumerosi] Hei Pyörä Kauppa, Toivon palauttavani seuraavan tuotteen: Tuotteen nimi: Tuotenumero: Tilausnumero: Ostopäivämäärä: Määrä: Palautuksen syy: Yhteystiedot: Nimi: Sähköpostiosoite: Postiosoite: Puhelinnumero: Lisätiedot (valinnainen): Ystävällisin terveisin, [Nimesi]

Hyvitysajat ja -tavat

Hyvitys suoritetaan alkuperäiseen maksutapaasi seuraavasti:

  • Luottokorttimaksut (VISA, MasterCard, JCB): Hyvitys näkyy tililläsi 5-10 arkipäivän kuluessa pankkisi käsittelyajoista riippuen.
  • PayPal-maksut: Hyvitys suoritetaan 3-5 arkipäivän kuluessa PayPal-tilillesi.

Huomaa, että alkuperäiset toimituskuluja ei hyvitetä, paitsi jos tuote on viallinen tai virheellinen.

Vaihtoprosessi

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen malliin tai kokoon, noudata palautusprosessia ja mainitse sähköpostissa, että haluat vaihtaa tuotteen. Lähetämme uuden tuotteen heti, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja tarkastaneet sen kunnon.

Jos sinulla on kysyttävää palautus- tai vaihtoprosessista, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse [email protected]. Vastaamme viesteihin yhden arkipäivän kuluessa.

Pyörä Kauppa tiimi
Pyhäimme pyöräilyharrastuksen iloa ja laadukasta palvelua